Importante para organização e auxílio na farmácia, o Atendente de Farmácia ou simplesmente balconista de Farmácia, é um profissional que possui inúmeras funções dentro do ambiente farmacêutico, pois auxilia o farmacêutico no dia a dia.

O mercado das farmácias e drogarias cresceu muito nos últimos anos, e por isso este tem sido um profissional cada vez mais requisitado. O Brasil já contabiliza mais de 100 mil farmácias e drogarias, entre drogarias privadas, de manipulação, de farmácias públicas e hospitalares.

O mercado teve um crescimento em 2019, de mais de 215 bilhões, 10% a mais do que no ano anterior e para os próximos anos, as projeções são ainda maiores. Por isso é tão importante profissionais preparados para o atendimento em farmácias, tanto pelo crescimento do mercado, quanto pela necessidade de pessoas qualificadas.

Saiba tudo sobre Atendente de Farmácia, salário, função e como se tornar um profissional capacitado e com certificado válido para concorrer as melhores oportunidades do mercado.

Atendente de Farmácia

Especializado no atendimento ao cliente de farmácias e drogarias, o Atendente de Farmácia é um profissional que auxilia no dia a dia de uma farmácia, contribuindo com a organização, atendimento e demais funções na assistência de farmacêuticos.

Por conta do aumento de farmácias no mercado, o Atendente de Farmácia tem se tornado um profissional concorrido, já que ele tende a ser versátil, trabalhando em inúmeras áreas dentro do estabelecimento.

Salários e atribuições do Atendente de Farmácia

O salário médio de um Atendente de Farmácia depende muito da região, mas varia de R$ 998,00 e R$ 1.547,00, salário inicial. Os vencimentos podem chegar a R$ 2.500,00. Valores menores que 998, podem ser para balconista aprendiz, valores superiores a R$ 1.547,00, em geral envolvem profissionais mais experientes e em regime CLT.

Quanto as atribuições do Atendente de Farmácia, ele exerce as seguintes atividades:

- Fazer o atendimento dos clientes da farmácia;

- Interpretar corretamente receitas medicamentosas;

- Manter as gôndolas com produtos expostos, limpos e organizados;

- Auxiliar clientes e tirar dúvidas quanto a medicamentos na loja;

- Dominar o sistema, catalogando produtos com seus respectivos valores e efetuando as baixas;

- Garantir que os produtos estejam dispostos com validade em dia e em perfeito estado de conservação;

- Fazer cobrança de produtos.

Importante frisar que apesar de ser capaz de interpretar receitas, o Atendente de farmácia não pode assinar as receitas, somente o farmacêutico com formação superior e registro devidamente ativo.

Perfil profissional do Atendente de Farmácia

O Atendente de Farmácia deve ser uma pessoa comunicativa e simpática, que faz o atendimento ao cliente com o máximo de respeito e atenção. Por lidar com receitas médicas, não pode haver erros na entrega de um medicamento errado. É preciso estar concentrado para garantir ao cliente, total segurança ao adquirir o remédio.

Outro ponto que faz parte do perfil do Atendente de farmácia, é a organização e limpeza. No dia a dia, o balconista terá que organizar os medicamentos e manter a gôndolas higienizadas. Além disso, cada medicação que for comprada, deve ser dada a baixa no sistema.

O Atendente de Farmácia também deve possuir inteligência emocional, já que lidará com inúmeras pessoas, de diferentes personalidades e passando por variadas situações, o que pode causar desconfortos e conflitos, que devem ser contornados sempre com o máximo de cuidado e educação.

Outro ponto importante, é que o Atendente de farmácia deve conhecer os protocolos e normativas que envolve o setor da saúde e medicamentos, além de conceitos básicos sanitários.

O balconista também deve conhecer de informática, para operar os computadores e catalogar produtos. Ser proativo, se manter atualizado e saber primeiros socorros, por exemplo, são diferenciais importantes para profissão.

Dicas para ser um Atendente de Farmácia profissional

O Atendente de farmácia deve ser um profissional que oferece muito mais que apenas o atendimento no balcão da farmácia. Eis algumas dicas importantes para trabalhar na função e obter sucesso:

- Conheça o básico sobre os medicamentos vendidos na farmácia- Alguns medicamentos têm uma rotatividade alta e, portanto, são de fácil conhecimento. Procure conhecer a composição deles, pois alguns clientes podem questionar algo sobre eles, e saber o que responder, faz toda diferença;

- Seja empático- Algumas pessoas ao entrar na farmácia, podem estar confusas quanto a medicação, seu uso e recomendação médica. Além disso, idosos e pessoas com algum tipo de deficiência, podem ter mais limitações e dificuldades para comunicar o que precisam ou entenderem o que você diz. Por isso, seja empático e paciente, explicando quantas vezes forem necessárias, até a pessoa entender. Com medicamentos não se brinca;

-  Esteja sempre bem apresentável- Atendente de farmácia deve estar sempre limpo, com uniforme assentado e boa aparência. Além disso, os cabelos devem estar presos, para evitar a queda de fios no ambiente da farmácia, as unhas curtas, evitando assim possíveis furos em embalagens e sempre com um sorriso no rosto, ao atender os clientes;

- Se capacitar profissionalmente- É fundamental que o Atendente de farmácia tenha conhecimento básico de farmacologia, os tipos de medicamentos que existem e como é o funcionamento básico de uma farmácia. Por isso é tão importante fazer cursos livres, pois eles possuem curta duração e conteúdo de qualidade, para obter a formação necessária para a profissão.   

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